Россияне частенько жалуются зимой на холод в квартире, вопреки исправно оплачиваемым огромным счетам за отопление. Нужно помнить о том, что нормы ЖКХ позволяют не только требовать комфортных условий проживания, но и добиваться снижения платы, если тепло подают с нарушениями.
Согласно санитарным правилам, устанавливаются минимальные температурные значения: в жилых помещения воздух должен прогреваться не менее, чем до +18…+20 градусов, в местах общего пользования температура должна составлять не менее +16 градусов. Если же фактическая температура не соответствует этим показателям, то услуга считается оказанной ненадлежащим образом. Тем самым, у собственника появляется право на пересмотр начислений.
Для того, чтобы нарушение было зафиксировано, необходимо направить обращение в управляющую организацию или ТСЖ. После регистрации заявки специалисты должны будут провести замеры в установленные сроки — как правило, они составляют от одного до семи дней. Результат должен быть подтвержден актом, в котором указываются сведения о несоответствии норме.
На основании такого документа управляющая компания будет вынуждена устранить проблему или произвести перерасчет за весь период, когда в квартире было холоднее обычного. Если же организация не захочет отвечать на жалобы или откажется признавать нарушение, собственники имеют право обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, администрацию или прокуратуру.
Таким образом, если собственнику удастся доказать, что услуга оказана некачественно, в феврале он сможет потребовать перерасчет и вернуть переплаченные средства.